Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont létrehozása az Észak- Alföldi Régióban

Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont létrehozása az Észak- Alföldi Régióban

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) Igazgatóságának döntése nyomán 17 civil szervezet nyert el támogatást a jegybank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Civil Programja keretében 2014. november 4.-én meghirdetett, "Az Elszámolási Törvénnyel kapcsolatos széleskörű fogyasztói tájékoztatást elősegítő pénzügyi fogyasztóvédelmi program" elnevezésű pályázatán. Az MNB a pályázatra meghirdetett teljes 80 millió forintnyi összeget megítélte a nyertes nonprofit szervezeteknek, melyből a MERKATING Innovációs és Tanácsadó Közhasznú Nonprofit Kft. ( röviden Merkating Nonprofit Kft., 5000 Szolnok Tiszaligeti sétány 14. ) 6.500.000 Ft-ot nyert el.

A nyertes projekt révén az elszámolási törvényről a fogyasztóknak személyes információkat adó és segítséget nyújtó Ügyfél-tájékoztató Pont jön létre Szolnokon a Merkating Nonprofit Kft. által. Az Ügyfél-tájékoztató Pont 2015. március 1. és december 31. között fogadja az ügyfeleket Szolnokon a Baross út 56. címen.

A projekt címe:

Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont létrehozása az Észak-Alföldi Régióban

A projekt várható hatásáról röviden:

  • Nő a lakosság pénzügyi fogyasztóvédelmi tudatossága.
  • A lakosság tájékoztatása az elszámolási törvénnyel kapcsolatban.
  • A fogyasztók egyedi kérdéseinek kezelése, szaktanácsadás részükre.
  • Pénzügyi fogyasztóvédelmi panaszok továbbítása az illetékes hatóságoknak.
  • A Szolnokon és vonzáskörzetében élő lakosok helyben kérhetnek tanácsot a pénzügyi fogyasztóvédelemmel kapcsoltban.

A projekt megvalósításában szakmai partner:

CONTACT Mentálhigiénés és Konzultációs Szolgálat


A Szolnok TV 2015. április 14-i riportja a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyféltájékoztató Pontról

http://www.szolnoktv.hu/hirek/?article_hid=32808

A Szolnok TV Mérleg című műsorában (2015. február 19), ahol Dr. Szakács Attila a fair-bank törvényről, valamint az Ügyféltájékoztató Pontról beszélt

http://www.szolnoktv.hu/musorok/merleg/?article_hid=32006

 


TÁJÉKOZTATÓ VIDEÓK AZ ELSZÁMOLÁSSAL ÉS FORINTOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN

A deviza alapú hitel- és lízingszerződések elszámolásával és forintosításával érintett ügyfelek többsége kézhez kapta tájékoztató levelét. Az MNB elszámolással és forintosítással kapcsolatos kommunikációs kampánya során egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy a leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók, és megkapják válaszaikat a felmerülő kérdésekre.

A videók az alábbi linkről érhetők el: https://www.youtube.com/user/MagyarNemzetiBank/videos

 


A 2015. március 1. után befejeződő – pénzügyi intézmények által a deviza alapú hitelszerződések vonatkozásában indított – elszámolási perek jelenlegi állása, és az elszámolási értesítők megküldésének módosuló határideje:

Pénzügyi intézmény megnevezése Bírósági ítélet jogerőre emelkedésének napja Kúria előtti felülvizsgálatot lezáró határozat közzétételének napja Elszámolási értesítő megküldésének (postára adásának) határideje
KDB Bank Európa Zrt. 2015. március 6. 2015. május 5.
K&H Bank Zrt. (banki és lízing üzletág is) 2015. március 6. 2015. április 16. 2015. június 15.
OTP Bank Nyrt. 2015. március 4. 2015. május 3.
OTP Ingatlanlízing Zrt. 2015. március 24. 2015. április 27. 2015. június 26.
OTP Jelzálogbank Zrt. 2015. március 4. 2015. május 3.
Porsche Bank Zrt. 2015. március 6. 2015. május 5.

 


Tájékoztató a természetes személyek adósságrendezéséről

A Magyar Nemzeti Bank közzétett az Adósságrendezésről szóló tájékoztató anyagokat:

Természetes személyek adósságrendezése - "Magáncsőd" általános tájékoztató

Mit mérlegeljen, ha nehéz helyzetben van?

Felhívjuk a figyelmet, hogy az MNB kizárólag általános tájékoztatást nyújt az adósságrendezés folyamatáról és a legfontosabb tudnivalókról. Egyedi ügyekben a Családi Csődvédelmi Szolgálat nyújt segítséget.
 


Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont hírei:

A Magyar Nemzeti Bank a társadalom széles rétegeinek, a lakosság jelentős részének elérése, tájékoztatása érdekében pénzügyi fogyasztóvédelmi társadalmi célú reklámokat készít.
 
20 részes, 60 másodperces filmekből álló sorozat első 4 része már akadálymentesen elérhető . A pénzügyi fogyasztóvédelmi témákmellett a sorozat egyes részei a bankjegy- és érmekibocsátáshoz, pénzforgalmi változásokhoz, illetve a monetáris politikáhozkapcsolódó lakossági tájékoztatást szolgálják.
 
A filmek mellett továbbra is számos információt találnak a fogyasztók Navigátor Füzetekben.  
Figyelembe véve a kiemelt pénzügyi fogyasztóvédelmi aktualitásokat az első négy film témája:

  • ·         Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van?
  • ·         Az eladósodás veszélyei
  • ·         Mit tegyünk fizetési nehézségek esetén?
  • ·         Kezelje biztonságosan befektetéseit!

Reméljük, munkájuk során gyakran használni fogják tájékoztató filmjeinket és ajánlják azokat a fogyasztóknak a rendelkezésükre álló csatornákon.

A filmek elérhetőek a kövezkező címen:  http://www.contactmksz.hu/filmek-penzugyi-tudatossagrol​
                                                                                      http://www.contactmksz.hu/filmek-az-elszamolasrol-es-forintositasrol​

A Navigátor Füzeteket megtekinthetik itt: http://www.contactmksz.hu/navigator-fuzetek​
 


  • Azok a fogyasztók is kérhetnek részletes elszámolást, akiknek az elszámolási szabályok szerint (58/2015 MNB rendelet) sem visszajáró összeget, sem elszámolási értesítőt nem kellett kapniuk postai úton az elszámolás 2015. szeptember 30-ig tartó teljesítése során.
  • A jegybank álláspontja szerint függetlenül attól, hogy a fent említett esetben a pénzügyi intézmények az elszámolásról ahonlapjukon, illetve ügyfélszolgálati helységeikben közzétett közleményben tájékoztathatják az ügyfeleket, kérésre át kell adniuk a részletes elszámolást. Ennek megfelelően az érintett ügyfelek – amennyiben igénylik – kérhetik a részletes elszámolást.
  • A pénzügyi intézmények az elszámolásról készített részletes kimutatást az ügyfél kérésére – választása szerint – elektronikus úton vagy nyomtatott formában 5 munkanapon belül ugyanúgy kötelesek díjmentesen rendelkezésre bocsátani, mint minden más esetben.
  • Ha a fogyasztó postai úton nyomtatott formában kéri az elszámolási részletes kimutatását, azt a pénzügyi intézménynek 5 munkanapon belül postáznia kell

Határidők:

Értesítési határidő Kivételek
Forint alapú és ténylegesen devizában törlesztett szerződések 2015. augusztus 1. - szeptember 30. Per 2015. augusztus 1. után fejeződik be, a befejezést követő 60 napon belül érkezik az értesítés*
Kedvezményesen végtörlesztett szerződések** 2015. november 30.
* A per állásáról a pénzügyi intézmény honlapján tájékozódhat  
** A korábban kedvezményesen végtörlesztett fogyasztóknak kérniük kell az elszámolást 10.000 forintos díj ellenében.

A projekt 2015.12.31 napjával lezárult.