Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont létrehozása az Észak- Alföldi Régióban
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) Igazgatóságának döntése nyomán 17 civil szervezet nyert el támogatást a jegybank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Civil Programja keretében 2014. november 4.-én meghirdetett, "Az Elszámolási Törvénnyel kapcsolatos széleskörű fogyasztói tájékoztatást elősegítő pénzügyi fogyasztóvédelmi program" elnevezésű pályázatán. Az MNB a pályázatra meghirdetett teljes 80 millió forintnyi összeget megítélte a nyertes nonprofit szervezeteknek, melyből a MERKATING Innovációs és Tanácsadó Közhasznú Nonprofit Kft. ( röviden Merkating Nonprofit Kft., 5000 Szolnok Tiszaligeti sétány 14. ) 6.500.000 Ft-ot nyert el.
A nyertes projekt révén az elszámolási törvényről a fogyasztóknak személyes információkat adó és segítséget nyújtó Ügyfél-tájékoztató Pont jön létre Szolnokon a Merkating Nonprofit Kft. által. Az Ügyfél-tájékoztató Pont 2015. március 1. és december 31. között fogadja az ügyfeleket Szolnokon a Baross út 56. címen.
A projekt címe:
Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont létrehozása az Észak-Alföldi Régióban
A projekt várható hatásáról röviden:
- Nő a lakosság pénzügyi fogyasztóvédelmi tudatossága.
- A lakosság tájékoztatása az elszámolási törvénnyel kapcsolatban.
- A fogyasztók egyedi kérdéseinek kezelése, szaktanácsadás részükre.
- Pénzügyi fogyasztóvédelmi panaszok továbbítása az illetékes hatóságoknak.
- A Szolnokon és vonzáskörzetében élő lakosok helyben kérhetnek tanácsot a pénzügyi fogyasztóvédelemmel kapcsoltban.
A projekt megvalósításában szakmai partner:
CONTACT Mentálhigiénés és Konzultációs Szolgálat
A Szolnok TV 2015. április 14-i riportja a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyféltájékoztató Pontról
http://www.szolnoktv.hu/hirek/?article_hid=32808
A Szolnok TV Mérleg című műsorában (2015. február 19), ahol Dr. Szakács Attila a fair-bank törvényről, valamint az Ügyféltájékoztató Pontról beszélt
http://www.szolnoktv.hu/musorok/merleg/?article_hid=32006
TÁJÉKOZTATÓ VIDEÓK AZ ELSZÁMOLÁSSAL ÉS FORINTOSÍTÁSSAL KAPCSOLATBAN
A deviza alapú hitel- és lízingszerződések elszámolásával és forintosításával érintett ügyfelek többsége kézhez kapta tájékoztató levelét. Az MNB elszámolással és forintosítással kapcsolatos kommunikációs kampánya során egy 7 részes kisfilm sorozatot készített annak érdekében, hogy a leveleket minél könnyebben értelmezhessék a fogyasztók, és megkapják válaszaikat a felmerülő kérdésekre.
A videók az alábbi linkről érhetők el: https://www.youtube.com/user/
A 2015. március 1. után befejeződő – pénzügyi intézmények által a deviza alapú hitelszerződések vonatkozásában indított – elszámolási perek jelenlegi állása, és az elszámolási értesítők megküldésének módosuló határideje:
| Pénzügyi intézmény megnevezése | Bírósági ítélet jogerőre emelkedésének napja | Kúria előtti felülvizsgálatot lezáró határozat közzétételének napja | Elszámolási értesítő megküldésének (postára adásának) határideje |
| KDB Bank Európa Zrt. | 2015. március 6. | – | 2015. május 5. |
| K&H Bank Zrt. (banki és lízing üzletág is) | 2015. március 6. | 2015. április 16. | 2015. június 15. |
| OTP Bank Nyrt. | 2015. március 4. | – | 2015. május 3. |
| OTP Ingatlanlízing Zrt. | 2015. március 24. | 2015. április 27. | 2015. június 26. |
| OTP Jelzálogbank Zrt. | 2015. március 4. | – | 2015. május 3. |
| Porsche Bank Zrt. | 2015. március 6. | – | 2015. május 5. |
Tájékoztató a természetes személyek adósságrendezéséről
A Magyar Nemzeti Bank közzétett az Adósságrendezésről szóló tájékoztató anyagokat:
Természetes személyek adósságrendezése - "Magáncsőd" általános tájékoztató
Mit mérlegeljen, ha nehéz helyzetben van?
Felhívjuk a figyelmet, hogy az MNB kizárólag általános tájékoztatást nyújt az adósságrendezés folyamatáról és a legfontosabb tudnivalókról. Egyedi ügyekben a Családi Csődvédelmi Szolgálat nyújt segítséget.
Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Ügyfél-tájékoztató Pont hírei:
A Magyar Nemzeti Bank a társadalom széles rétegeinek, a lakosság jelentős részének elérése, tájékoztatása érdekében pénzügyi fogyasztóvédelmi társadalmi célú reklámokat készít.
A 20 részes, 60 másodperces filmekből álló sorozat első 4 része már akadálymentesen elérhető . A pénzügyi fogyasztóvédelmi témákmellett a sorozat egyes részei a bankjegy- és érmekibocsátáshoz, pénzforgalmi változásokhoz, illetve a monetáris politikáhozkapcsolódó lakossági tájékoztatást szolgálják.
A filmek mellett továbbra is számos információt találnak a fogyasztók Navigátor Füzetekben.
Figyelembe véve a kiemelt pénzügyi fogyasztóvédelmi aktualitásokat az első négy film témája:
- · Mit tegyünk, ha pénzügyi panaszunk van?
- · Az eladósodás veszélyei
- · Mit tegyünk fizetési nehézségek esetén?
- · Kezelje biztonságosan befektetéseit!
Reméljük, munkájuk során gyakran használni fogják tájékoztató filmjeinket és ajánlják azokat a fogyasztóknak a rendelkezésükre álló csatornákon.
A filmek elérhetőek a kövezkező címen: http://www.contactmksz.hu/filmek-penzugyi-tudatossagrol
http://www.contactmksz.hu/filmek-az-elszamolasrol-es-forintositasrol
A Navigátor Füzeteket megtekinthetik itt: http://www.contactmksz.hu/navigator-fuzetek
- Azok a fogyasztók is kérhetnek részletes elszámolást, akiknek az elszámolási szabályok szerint (58/2015 MNB rendelet) sem visszajáró összeget, sem elszámolási értesítőt nem kellett kapniuk postai úton az elszámolás 2015. szeptember 30-ig tartó teljesítése során.
- A jegybank álláspontja szerint függetlenül attól, hogy a fent említett esetben a pénzügyi intézmények az elszámolásról ahonlapjukon, illetve ügyfélszolgálati helységeikben közzétett közleményben tájékoztathatják az ügyfeleket, kérésre át kell adniuk a részletes elszámolást. Ennek megfelelően az érintett ügyfelek – amennyiben igénylik – kérhetik a részletes elszámolást.
- A pénzügyi intézmények az elszámolásról készített részletes kimutatást az ügyfél kérésére – választása szerint – elektronikus úton vagy nyomtatott formában 5 munkanapon belül ugyanúgy kötelesek díjmentesen rendelkezésre bocsátani, mint minden más esetben.
- Ha a fogyasztó postai úton nyomtatott formában kéri az elszámolási részletes kimutatását, azt a pénzügyi intézménynek 5 munkanapon belül postáznia kell
Határidők:
| Értesítési határidő | Kivételek | |
| Forint alapú és ténylegesen devizában törlesztett szerződések | 2015. augusztus 1. - szeptember 30. | Per 2015. augusztus 1. után fejeződik be, a befejezést követő 60 napon belül érkezik az értesítés* |
| Kedvezményesen végtörlesztett szerződések** | 2015. november 30. | |
| * A per állásáról a pénzügyi intézmény honlapján tájékozódhat | ||
| ** A korábban kedvezményesen végtörlesztett fogyasztóknak kérniük kell az elszámolást 10.000 forintos díj ellenében. | ||
A projekt 2015.12.31 napjával lezárult.